O ObServer®, é uma solução completa para a automação de ambientes de Contact Centers, concebida buscando a eficiência em altos volumes de chamadas.
O framework do ObServer® fundamenta o seu alicerce em três pilares:
1. Arquitetura
A arquitetura da plataforma ObServer® é modular, orientada em serviços e distribuída em multi-camadas.
Graças a sua concepção baseada nas mais avançadas técnicas de engenharia de sistemas, o ObServer® permite a criação de soluções totalmente customizáveis, alto desempenho, escalabilidade total, integração plena aos ambientes legados, alto índice de robustez e confiabilidade.
Graças a convivência de todos esses fatores é possível atender às necessidades críticas dos ambientes de telecomunicações de grande porte.
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2. Tecnologia
Para que possa dispor do mais amplo espectro de soluções possíveis, o ObServer® opera com tecnologias de ponta, baseadas em padrão aberto e plataformas independentes.
Isto nos permite alcançar o melhor custo-benefício desse mercado, sem por isso afetar minimamente a sua qualidade.
3. Foco no negócio
A enorme capacidade de customização aos mais diversos requisitos de cada Cliente nos mais vários segmentos de atuação, rende o ObServer® uma solução taylor-made, ao contrario dos produtos padrão “de prateleira” normalmente presentes nesse mercado.
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Mais informações
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[su_spoiler title=”Características Técnicas” style=”fancy” icon=”arrow-circle-2″]
- Multi-plataforma – opera tanto em ambientes Windows quanto Linux.
- Customização total – Arquitetura modular em padrão aberto que permite a construção de qualquer aplicativo para o Cliente.
- Escalável – suporta de 4 ate 40.000 portas.
- Integraçao com sistemas legados – conectividade fácil com o ambiente legado, graças ao acesso direto a bancos de dados, conexão via TCP/IP, WebServices, conexão com mainframes, importação-exportação de arquivos de mailings simplificada, dentre outros.
- User Friendly – interfaces visuais intuitivas via web, permitindo operação e monitoração de qualquer lugar.
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